GİZLİLİK VE KVKK POLİTİKASI

1. GENEL BİLGİLER
Melori olarak, müşterilerimizin gizliliğini önemsiyor ve kişisel verilerini
6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuata uygun
olarak işliyoruz. Bu politika, müşterilerimizin kişisel verilerinin nasıl toplandığını, işlendiğini ve korunduğunu açıklamaktadır.

2. TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER
Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, sipariş verdiğinizde veya üye olduğunuzda
aşağıdaki verileri toplayabiliriz:

Ad, Soyad,e-posta adresi, telefon numarası
Fatura ve teslimat adresleri
Ödeme bilgileri (yalnızca ödeme sağlayıcıları aracılığıyla işlenir, saklanmaz)
IP adresi, tarayıcı bilgileri ve çerezler yoluyla elde edilen veriler
Alışveriş geçmişi ve kullanıcı tercihleriniz

3. KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI
Toplanan kişisel veriler aşağıdaki
amaçlarla işlenmektedir:
Siparişlerin işlenmesi, teslim edilmesi ve müşteri hizmetleri sunulması
Ürün ve kampanyalar hakkında bilgilendirme yapılması
Kullanıcı deneyiminin iyileştirilmesi ve kişiselleştirilmiş hizmet sunulması
Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi Dolandırıcılık tespit ve önleme faaliyetlerinin yürütülmesi

4. KİŞİSEL VERİLERİN SAKLANMA SÜRESİ
Kişisel veriler, ilgili mevzuatın öngördüğü süre boyunca saklanır.
Kullanıcıların hesaplarını kapatmaları halinde, yasal zorunluluklar dışında
kişisel verileri sistemlerimizden silinir veya anonim hale getirilir.

5. KİŞİSEL VERİLERİN AKTARIMI
Kişisel veriler, yalnızca aşağıdaki durumlarda üçüncü taraflarla
paylaşılabilir:

6. ÇEREZLER VE DİĞER TEKNOLOJİLER
Web sitemiz, kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler (cookies) ve
benzeri teknolojiler kullanmaktadır. Çerez tercihlerinizi tarayıcı
ayarlarınızdan değiştirebilirsiniz.

7. KVKK KAPSAMINDAKİ HAKLARINIZ
KVKK kapsamında, aşağıdaki haklara sahipsiniz:
•Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
•İşlenmişse bilgi talep etme
•Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesini isteme
•Kişisel verilerin silinmesini veya yok edilmesini talep etme
•Verilerin düzeltilmesi veya silinmesi halinde üçüncü taraflara bildirilmesini isteme
•İşlenen verilerin yalnızca otomatik sistemler aracılığıyla analiz edilmesi sebebiyle aleyhinize bir sonucun doğmasına itiraz etme
•Kanuna aykırı işleme nedeniyle zarar görmeniz halinde zararın giderilmesini talep etme

8. BAŞVURU VE İLETİŞİM
Kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi aşağıdaki iletişim kanallarımız
aracılığıyla bize iletebilirsiniz.
Şirket Adı: Flexisb Dijital Tasarım ve
Yazılım HİZ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.
E-posta: destek@melori.com
Telefon: [0850 308 0026]

Bu Gizlilik ve KVKK Politikası, gerekli görüldüğünde güncellenebilir. Güncellemeleri takip etmek için web sitemizi düzenli olarak
ziyaret edebilirsiniz.
Melori.com olarak, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması
Kanunu (KVKK) kapsamında, kişisel verilerinizin işlenmesi, saklanması ve
korunması konularında sizleri bilgilendirmek isteriz.

1. Veri Sorumlusunun Kimliği
Melori.com (Flexisb Dijital Tasarım ve Yazılım HİZ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.)
olarak, kişisel verilerinizin güvenliği konusunda azami hassasiyet
göstermekteyiz.

2. Kişisel Verilerinizin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; internet sitemizi ziyaret ettiğinizde, alışveriş
yaptığınızda, üyelik oluşturduğunuzda veya bizimle iletişime geçtiğinizde
elektronik ortamda toplanmaktadır. Bu veriler, KVKK M.5 ve M.6'da belirtilen
hukuki sebeplerle işlenmektedir.


Kişisel Verilerinizin İşlenme Amaçları ve Hukuki Sebepleri
Melori.com üzerinden sunulan ürün ve hizmetlerden yararlanmanız kapsamında adınız, soyadınız, adresiniz, telefon numaranız, e-posta adresiniz, ödeme ve fatura bilgileriniz, IP adresiniz, site üzerindeki gezinme bilgileriniz gibi
kişisel verileriniz işlenebilmektedir. Kişisel verileriniz:

Sipariş ve Üyelik İşlemleri:
Siparişlerinizin alınması, ödemelerin tahsil edilmesi, ürünlerin teslimatı,
iade ve değişim işlemlerinin gerçekleştirilmesi ile üyelik hesabınızın
yönetilmesi gibi sözleşmenin ifası için gerekli amaçlarla,
Yasal Yükümlülükler:
İlgili mevzuat uyarınca hukuki yükümlülüklerimizin yerine getirilmesi
amacıyla (örneğin fatura kesimi, kayıtların tutulması, yetkili kurumların bilgi
taleplerinin karşılanması),

Meşru Menfaatler:
Site deneyiminin iyileştirilmesi, müşteri memnuniyetinin artırılması,
dolandırıcılık ve kötüye kullanımın önlenmesi, operasyonel güvenliğin
sağlanması gibi Şirketimizin meşru menfaatleri kapsamında,

Pazarlama ve İletişim:
Pazarlama faaliyetleri kapsamında kampanya ve yeniliklerden haberdar edilmeniz,
memnuniyet anketleri yapılması, ürün ve hizmetlerimize dair fırsatların
sunulması gibi amaçlarla, açık rızanızın bulunması halinde,
işlenmektedir.

Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemleri ve Hukuki Dayanak
Kişisel verileriniz Melori.com internet sitesi, mobil uygulama, çağrı
merkezi, e-posta veya fiziki formlar gibi çeşitli kanallar aracılığıyla,
otomatik veya otomatik olmayan yöntemlerle toplanabilir. Bu veriler KVKK’nın 5.ve 6. maddelerinde belirtilen veri işleme şartlarına uygun olarak
işlenmektedir:

Sözleşmenin İfası:
Sözleşmenin kurulması ve ifası için gerekli kişisel veriler, KVKK md.5/2 (c)
uyarınca sözleşmenin ifası için gerekli olması hukuki sebebine
dayanılarak işlenir. Örneğin, teslimat için adres bilgilerinizin kullanılması.

Hukuki Yükümlülük:
Şirketimizin tabi olduğu yasal yükümlülüklere uyum amacıyla işlenen veriler, KVKK md.5/2 (ç) uyarınca hukuki yükümlülüğün yerine getirilmesi için
zorunlu olması hukuki sebebine dayanır. Örneğin, fatura düzenleme için kimlik
ve iletişim bilgilerinizin saklanması.

Meşru Menfaat:
Site kullanımınız sırasında toplanan bazı veriler, KVKK md.5/2 (f) uyarınca meşru
menfaat hukuki sebebine dayanarak işlenebilir. Bu durumda, verilerinizin
işlenmesinin temel hak ve özgürlüklerinize zarar vermemesi için denge testi
uygulanmaktadır. Örneğin, sahte işlemlerin tespiti için IP adresi kaydı
tutulması.

Açık Rıza:
Yukarıdaki hukuki sebeplerin dışında kalan veya kanunen açık rıza gerektiren
hallerde (örneğin pazarlama amacıyla analiz ve profil çıkarma, çerez kullanımı,
verilerinizin yurt dışına aktarılması), kişisel verileriniz ancak açık rızanız olması halinde işlenir.

Kişisel Verilerin Aktarılması
Toplanan kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların
gerçekleştirilebilmesi için gereken durumlarda yurt içinde aşağıdaki üçüncü
taraflara aktarılabilecektir:

Hizmet Sağlayıcıları ve İş Ortakları: Siparişinizin teslimi için kargo/lojistik şirketlerine, ödemenizin alınması için bankalara ve ödeme kuruluşlarına, müşteri desteği için çağrı merkezi hizmeti veren firmalara, bilgi teknolojileri altyapısı için bulut bilişim ve yazılım destek
hizmeti sağlayıcılarına zorunlu hallerde verileriniz aktarılır. Bu paylaşımlar,
verilerinizin belirtilen amaçlar doğrultusunda kalması ve gizlilik
yükümlülüklerine uygun davranılması şartıyla yapılır.

İştirakler ve Grup Şirketleri: Şirketimizin
iştirakleri veya bağlı bulunduğu grup şirketleri ile idari veya stratejik
planlama, denetim ve kurumsal raporlama amaçlarıyla sınırlı olmak üzere veriler paylaşılabilir.

Kanunen Yetkili Kurum ve Kuruluşlar: Kanunlar gereği yetkili kamu kurumları (mahkemeler, savcılıklar, Vergi Daireleri, Emniyet gibi)
veya özel kuruluşlar (denetçiler, danışmanlar gibi) ile yasal talepleri
doğrultusunda kişisel verileriniz paylaşılır. Bu tür paylaşımlar, kanuni
yükümlülüklerimizi yerine getirmek amacıyla ve sadece ilgili otoritelerle
sınırlı olarak gerçekleştirilir.

Pazarlama ve Reklam Ortakları: Açık rızanızın
bulunması kaydıyla, size özel kampanya ve tekliflerin sunulması, reklamların
yönetilmesi veya e-posta/SMS gönderimi gibi pazarlama iletişimi konularında
hizmet aldığımız üçüncü taraflarla (reklam ajansları, e-posta servis firmaları
vb.) gerekli oldukça verileriniz paylaşılabilir.

Kişisel verilerinizin aktarılması:

Müşterilere ait kişisel veriler, Melori.com tarafından sunulan ürün ve
hizmetlerden ilgili kişileri faydalandırmak için gerekli çalışmaların iş
birimleri tarafından yapılması ve ilgili iş süreçlerinin yürütülmesi,
Melori.com tarafından yürütülen ticari faaliyetlerin gerçekleştirilmesi için
ilgili iş birimleri tarafından gerekli çalışmaların yapılması ve buna bağlı iş
süreçlerinin yürütülmesi, Melori.com’un ticari ve/veya iş stratejilerinin
planlanması ve icrası, Melori.com’un ve Melori.com ile iş ilişkisi içerisinde
olan ilgili kişilerin hukuki, teknik ve ticari-iş güvenliğinin temini ile
Melori.com’un sunduğu ürün ve hizmetlerin ilgili kişilerin beğeni, kullanım
alışkanlıkları ve ihtiyaçlarına göre özelleştirilerek ilgili kişilere özel
önerilmesi ve tanıtılması için gerekli olan aktivitelerin planlanması ve
uygulanması da dahil olmak üzere Kanun’un 8. ve 9. maddelerinde belirtilen
kişisel veri işleme şartları ve amaçları çerçevesinde Flexisb Dijital Tasarım
ve Yazılım HİZ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ. ve Şirket yetkilileri, iştiraklerimiz, iş
ortaklarımız, tedarikçilerimiz, hissedarlarımız, kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile özel kurumlar ile paylaşılabilecektir.

Kişisel Verilerin Saklanma Süresi ve Güvenliği

Melori, kişisel verilerinizi yalnızca ilgili amaç için gerekli olan süre
kadar veya ilgili yasalarda öngörülen süreler boyunca saklayacaktır.

Yasal Süreler: Mevzuatta belirli bir saklama süresi
öngörülen veriler, en az bu süre kadar muhafaza edilir. Örneğin, Vergi Usul
Kanunu ve Türk Ticaret Kanunu gereği finansal evrak ve kayıtlar 10 yıl
süreyle saklanmak zorundadır.

İşlem Süreleri: Mevzuatta bir süre belirtilmemişse,
kişisel verileriniz, aramızdaki ilişkinin niteliğine göre (ör. üyeliğinizin
devam ettiği süre boyunca) ve olası uyuşmazlıklara karşı zamanaşımı süreleri
dikkate alınarak saklanır. Bu kapsamda, sözleşmesel ilişkinin sona ermesinden
itibaren verileriniz kural olarak 10 yıl süreyle veya işleme amacının
gerektirdiği sürece muhafaza edilebilir.

Süre Sonunda İmha: Belirlenen saklama süresinin
sonunda ya da işleme amacının ortadan kalkmasıyla birlikte (hangisi önce
gerçekleşirse) kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale
getirilir. KVKK’nın 7. maddesi gereğince, verilerinizin silinmesini veya
yok edilmesini talep etmeniz halinde, eğer kanunen saklamamız gerekmeyen bir
durum varsa, talebiniz en geç 30 gün içinde yerine getirilir. Yasal
olarak tutulması gereken veriler ise ilgili mevzuatta öngörülen süre sonunda
imha edilir.

Güvenlik Önlemleri: Şirketimiz, kişisel verilerin
gizliliğini ve güvenliğini sağlamak amacıyla KVKK md.12 kapsamında gerekli
teknik ve idari önlemleri almaktadır. Veri kayıtlarımız güvenli sunucularda
tutulmakta, şifreleme, erişim kısıtlama, antivirüs ve güvenlik duvarı
gibi teknolojiler kullanılmaktadır. Personelimiz, veri güvenliği ve gizliliği
konusunda düzenli olarak eğitilmekte ve şirket içi politikalara tabi
olmaktadır.

İlgili Kişinin Hakları

KVKK’nın 11. maddesi uyarınca, kişisel veri sahibi olarak
tarafımıza başvurarak aşağıdaki haklarınızı kullanabilirsiniz:

Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme,
Kişisel verileriniz işlenmişse buna ilişkin bilgi talep
etme,

Kişisel verilerinizin işlenme amacını ve bunların amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme,

Kişisel verilerinizin yurt içinde veya yurt dışında
aktarıldığı üçüncü kişileri bilme,

Kişisel verilerinizin eksik veya yanlış işlenmiş olması
hâlinde bunların düzeltilmesini isteme,

KVKK’nın 7. maddesi kapsamında öngörülen şartlar
çerçevesinde kişisel verilerinizin silinmesini veya yok edilmesini isteme,

(5) ve (6) bentleri uyarınca yapılan işlemlerin, kişisel
verilerinizin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme,

İşlenen verilerinizin münhasıran otomatik sistemler
vasıtasıyla analiz edilmesi suretiyle aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına
itiraz etme,

Kişisel verilerinizin kanuna aykırı olarak işlenmesi sebebiyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme.
Bunun yanı sıra, kişisel verilerinizin işlenmesinin açık rızanıza dayandığı
durumlarda, vermiş olduğunuz rızayı dilediğiniz zaman geri çekme hakkınız
bulunmaktadır.

BAŞVURU
Kişisel verileriniz ile ilgili başvuru ve taleplerinizi, İlgili Kişi
Başvuru Formu ’nu kullanarak aşağıdaki yöntemlerden biriyle iletebilirsiniz:
Islak imzalı ve kimlik fotokopisi ile;
Şerefiye Mh. Şehit Ruhsar Cd. Kıbrıs Apt. No:15/C Merkez
/DÜZCE adresine posta/kargo yoluyla göndererek,
Geçerli bir kimlik belgesi ile şirketimize bizzat başvurarak,
Kayıtlı elektronik posta (KEP) adresi ve güvenli elektronik
imza ya da mobil imza kullanarak flexisbdijital@hs01.kep.tr kayıtlı elektronik posta adresimize göndererek,
Şirketimize daha önce bildirilen ve sistemimizde kayıtlı bulunan elektronik posta adresinizden destek@melori.com adresimize e-posta göndererek Flexisb Dijital Tasarım ve Yazılım HİZ. SAN. TİC. LTD. ŞTİ.’ye iletebilirsiniz.

Veri Sorumlusuna Başvuru Usul ve Esasları Hakkında Tebliğ uyarınca, ilgili kişilerin bu başvurularında aşağıdaki bilgileri eksiksiz olarak sağlamaları gerekmektedir.

Melori.com Açık Rıza Onay Metni

Melori.com tarafından hazırlanan KVKK Aydınlatma Metni’ni okudum, anladım ve kişisel verilerimin işlenmesi hakkında bilgilendirildim.
KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında, aşağıdaki hususlarda özgür irademle açık rızamı veriyorum:

Ticari İletişim ve Pazarlama:
Tarafıma ürün ve hizmetlere ilişkin kampanya, promosyon, indirim, hediye
ve benzeri ticari elektronik iletilerin (e-posta, SMS, telefon araması,push bildirim vb.) gönderilmesine ve bu amaçla iletişim bilgilerimin kullanılmasına ve gerekli hallerde hizmet alınan üçüncü taraf toplu iletim servisleriyle paylaşılmasına rıza veriyorum.

Veri Analizi ve Profil Oluşturma:
Site üzerindeki gezinti bilgilerim, alışveriş geçmişim ve tercihlerim gibi verilerimin analiz edilerek bana özel içerik, reklam, fırsat ve tekliflerin oluşturulması amacıyla işlenmesine; bu kapsamda profilimin çıkarılmasına ve çerezler aracılığıyla elde edilen bilgilerimin pazarlama amaçlı kullanılmasına rıza veriyorum.

Kişisel Verilerin Yurt Dışına Aktarımı:
Kişisel verilerimin, Melori.com’un yukarıda belirtilen hizmetleri sunabilmesi ve altyapısını sürdürebilmesi amacıyla, yurt dışında bulunan sunucularına veya iş birliği içinde olduğu hizmet sağlayıcılara aktarılmasına rıza veriyorum.Yeterli korumanın bulunmadığı ülkelere aktarım gereken durumlarda da verilerimin bu ülkelere gönderilmesine açık rızam vardır.

Üçüncü Taraflarla Paylaşım:
Melori.com üzerinden aldığım hizmetlerin sağlanabilmesi ve geliştirilmesi amacıyla, kişisel verilerimin Melori’nin iş ortakları, tedarikçileri ve
anlaşmalı olduğu üçüncü kişilerle (örneğin lojistik firmaları, çağrı
merkezi hizmeti alınan şirketler, pazarlama destek ajansları gibi)
belirtilen amaçlar doğrultusunda paylaşılmasına rıza veriyorum.

Yukarıda yer alan açık rıza konularına ilişkin tercihimi
dilediğim zaman değiştirebileceğimi veya geri çekebileceğimi bildiğimi
beyan ederim. Açık rızamı geri çekmem, geri çekme tarihine kadar hukuka uygun
olarak gerçekleştirilen veri işleme faaliyetlerinin hukuka aykırılığı anlamına
gelmeyecektir. Melori.com Aydınlatma Metni’nde açıklanan haklarımı dilediğim
zaman kullanabileceğimi ve bu kapsamda [Melori iletişim kanallarından]
başvurabileceğimi kabul ediyorum.