İade ve Cayma Hakkı Politikası

  • İade Politikamız

    Melori olarak, müşteri memnuniyetini ön planda tutuyor ve Mesafeli Satış Sözleşmesi hükümlerine uygun şekilde iade süreçlerinizi kolaylaştırıyoruz.

    Tüketici mevzuatına uygun olarak, satın aldığınız ürünleri teslim aldığınız tarihten itibaren 30 günlük iade süremiz bulunmaktadır. Bu süre içerisinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade Koşulları:

    • Ürünlerin kullanılmamış, etiketi sökülmemiş ve orijinal ambalajında olması gerekmektedir.

    • Ürünle birlikte fatura veya satın alma belgesi ibraz edilmelidir.

    • Hijyen nedeniyle, kişisel bakım, kozmetik ve Vitamin Takviyerleri ürünlerinin iadesi yalnızca ambalajı açılmamış ve kullanılmamış olması koşuluyla kabul edilir.

Lütfen Dikkat!

İade sürecini başlatmak için destek@melori.com
adresinden bizimle iletişime geçebilirsiniz. İadelerin gönderileceği
adres bilgisi, iade talebinizin onaylanmasının ardından size
iletilecektir.

İade talebi oluşturulmadan tarafımıza gönderilen ürünler kabul edilmez.

  • Hasarlı veya Yanlış Ürünler

    Siparişinizi teslim aldığınızda lütfen dikkatlice inceleyin. Eğer ürününüz kusurlu, hasarlı veya yanlış gönderildiyse, durumu tespit ettiğiniz anda bizimle iletişime geçerek değişim veya iade talebinde bulunabilirsiniz.

  • İade Edilemeyen Ürünler

    Aşağıdaki ürünler, Mesafeli Satış Yönetmeliği’ne göre iade edilemez veya belirli koşullara tabidir:

    • Kişisel bakım ve kozmetik ürünleri (ambalajı açılmış veya kullanılmışsa iade edilemez).

    • Vitamin ve gıda takviyeleri (hijyen ve sağlık kuralları gereği iade kabul edilmez).

  • Değişim Süreci

    Ürün değişimi yapmak
    isterseniz, en hızlı yol mevcut ürünü iade etmek ve yeni ürünü yeniden
    sipariş etmektir. İade işleminiz onaylandıktan sonra, yeni ürün için
    ayrı bir sipariş oluşturabilirsiniz.

Para İadeleri

İade edilen ürün tarafımıza ulaştıktan sonra incelenir ve 5 iş günü içinde tarafınıza dönüş sağlanır. İadeniz onaylanırsa, ödemeniz 10 iş günü içinde kullanmış olduğunuz ödeme yönteminize otomatik olarak iade edilir.


Lütfen bankanızın veya kredi kartı sağlayıcınızın işlemi tamamlamasının ek süre alabileceğini unutmayın. Eğer iade onayınızdan itibaren 15 iş günü içinde hesabınıza para iadesi yapılmadıysa, bizimle destek@melori.com adresinden iletişime geçebilirsiniz.

Melori ile Güvendesiniz ❤️

Cildinize ve Sağlığınıza önem verdiğimiz kadar , siparişlerinize ve iade süreçlerinizde bir o kadar önem vermekteyiz.

Çözüm Merkezi