Gizlilik politikası

Son güncelleme: 10 Şubat 2026

Melori, FLEXISB (Türkiye) tarafından işletilen bir markadır ve bu mağazayı ve web sitesini (“Hizmetler”) FLEXISB işletir. Uygun işlemlerde ödemeler, Merchant of Record olarak COSMO TRADE LLC (ABD) adına Shopify Payments aracılığıyla işlenebilir. Melori altyapısı Shopify tarafından sağlanır; Shopify, Hizmetleri size sunmamızı mümkün kılar. Bu Gizlilik Politikası; Hizmetleri ziyaret ettiğinizde, kullandığınızda, satın alma veya başka bir işlem yaptığınızda ya da bizimle iletişim kurduğunuzda kişisel verilerinizi nasıl topladığımızı, kullandığımızı ve paylaştığımızı açıklar. Şartlar ve Koşullar ile bu Gizlilik Politikası arasında çelişki olması hâlinde, kişisel verilerin toplanması/işlenmesi/paylaşılması bakımından bu Gizlilik Politikası esas alınır.

Lütfen bu Gizlilik Politikası’nı dikkatlice okuyun. Hizmetleri kullanarak ve erişerek, bu Gizlilik Politikası’nı okuduğunuzu ve burada açıklanan şekilde verilerinizin toplanmasını, kullanılmasını ve paylaşılmasını anladığınızı kabul etmiş olursunuz.

Topladığımız veya İşlediğimiz Kişisel Veriler

“Kişisel veri” ifadesiyle, sizi veya başka bir kişiyi tanımlayan ya da makul şekilde ilişkilendirilebilen bilgileri kastediyoruz. Anonimleştirilmiş veya kimlikten arındırılmış ve artık sizi makul şekilde tanımlamayan/ilişkilendirilemeyen bilgiler kişisel veri değildir. Hizmetlerle etkileşiminize, yaşadığınız ülkeye ve yürürlükteki mevzuata bağlı olarak aşağıdaki kişisel veri kategorilerini (ve mevzuatın izin verdiği ölçüde bu verilerden türetilen çıkarımları) toplayabilir veya işleyebiliriz:

• İletişim bilgileri (ad-soyad, adres, fatura adresi, teslimat adresi, telefon numarası, e-posta adresi).
• Ödeme ve işlem bilgileri (ödeme yöntemi türü, işlem detayları, ödeme onayı ve diğer ödeme ile ilgili bilgiler). Tam kart numaranızı saklamayız; ödeme işleme Shopify Payments ve/veya ödeme kuruluşları tarafından yürütülür.
• Hesap bilgileri (kullanıcı adı, şifre, varsa güvenlik soruları, tercihler ve ayarlar).
• İşlem bilgileri (görüntülediğiniz/sepete eklediğiniz/istek listesine eklediğiniz ürünler; satın alma, iade, değişim, iptal işlemleri ve geçmiş işlemler).
• Bizimle iletişim (ör. müşteri destek talebinizde paylaştığınız bilgiler).
• Cihaz bilgileri (cihaz/tarayıcı/ağ bilgileri, IP adresi ve diğer benzersiz tanımlayıcılar).
• Kullanım bilgileri (Hizmetlerle etkileşiminiz; nasıl ve ne zaman gezindiğiniz/kullandığınız).

Kişisel Verilerin Kaynakları

Kişisel verileri aşağıdaki kaynaklardan toplayabiliriz:

• Doğrudan sizden (hesap oluşturduğunuzda, Hizmetleri kullandığınızda, bizimle iletişime geçtiğinizde veya bilgi sağladığınızda);
• Hizmetler üzerinden otomatik olarak (çerezler ve benzeri teknolojiler aracılığıyla, cihazınızdan);
• Hizmet sağlayıcılarımızdan (belirli teknolojileri sağlamak için çalıştığımız ve bizim adımıza veri işleyen sağlayıcılardan);
• İş ortaklarımızdan veya diğer üçüncü taraflardan (ör. etkinleştirildiyse analiz/reklam ortakları).

Kişisel Verileri Nasıl Kullanıyoruz?

Hizmetlerle etkileşiminize bağlı olarak kişisel verileri şu amaçlarla kullanabiliriz:

• Hizmetleri Sunmak, Kişiselleştirmek ve İyileştirmek. Ödemeleri almak/işlemek, siparişleri hazırlayıp teslim etmek, tercihlerinizin hatırlanması, hesabınıza ilişkin bildirimler, satın alma/iade/değişim işlemleri, hesap yönetimi, kargolama, iadeleri kolaylaştırma, yorum yayınlama ve alışveriş deneyimini iyileştirme (ör. satın alımlarınıza benzer ürün önerileri).
• Pazarlama ve Reklam. Mevzuatın izin verdiği ölçüde ve tercihleriniz doğrultusunda e-posta/SMS/posta ile tanıtım iletişimleri göndermek ve reklam performansını ölçmek. Etkinleştirildiğinde, reklam teknolojileri çerezler vb. araçlarla daha ilgili reklamlar gösterebilir.
• Güvenlik ve Dolandırıcılığı Önleme. Hesabınızı doğrulamak, güvenli alışveriş deneyimi sağlamak, olası dolandırıcılık/kanunsuz/kötü niyetli faaliyetleri tespit etmek, incelemek ve gerekli aksiyonları almak. Hesap açarsanız giriş bilgilerinizi korumak sizin sorumluluğunuzdadır.
• Sizinle İletişim. Müşteri desteği sağlamak ve iş ilişkimizi yürütmek.
• Hukuki Nedenler. Mevzuata uymak, geçerli resmi taleplere yanıt vermek, hukuki süreçlere katılmak, şartlar/politikaları uygulamak, hak ve güvenliği korumak.

Kişisel Verileri Nasıl Paylaşıyoruz?

Belirli durumlarda, bu Gizlilik Politikası’na tabi olarak kişisel verilerinizi meşru amaçlarla üçüncü taraflarla paylaşabiliriz. Örnekler:

• Shopify ve bizim adımıza hizmet sunan tedarikçilerle (BT yönetimi, ödeme işleme, veri analizi, müşteri desteği, bulut depolama, hazırlama ve kargo).
• Pazarlama hizmetleri ve reklam ölçümü için iş/reklam ortaklarıyla. Yaşadığınız yere göre, hedefli reklam amaçlı “satış” veya “paylaşım” (mevzuattaki tanımıyla) kabul edilen belirli paylaşımlardan/işlemlerden çıkma hakkınız olabilir. Tercihlerinizi buradan yönetebilirsiniz: https://melori.com/pages/data-sharing-opt-out.
• Ürün gönderimi gibi bir amaçla siz yönlendirdiğinizde, talep ettiğinizde veya açıkça onay verdiğinizde.
• Hizmetlerin işletilmesiyle ilgili olduğu ölçüde grup şirketleri/bağlı kuruluşlarla.
• Bir iş devri/yeniden yapılandırma (birleşme, devralma, iflas vb.) kapsamında veya hukuki yükümlülüklere uyum, politikaları uygulama, hakları koruma amacıyla.

Shopify ile İlişki

Hizmetler Shopify üzerinde barındırılır. Shopify, Hizmetleri sağlamak ve geliştirmek amacıyla erişiminiz ve kullanımınıza ilişkin kişisel verileri toplayıp işleyebilir. Hizmetlere gönderdiğiniz bilgiler, Hizmetleri sağlamak için Shopify’a ve (bulunduğunuz ülkeden farklı ülkelerde olabilecek) hizmet sağlayıcılara aktarılabilir.

Mağaza operasyonlarını yürütmek, performansı iyileştirmek, analiz ve pazarlamayı desteklemek için (etkinleştirildiyse) bazı Shopify özellikleri/entegrasyonlarını kullanabiliriz. Shopify bu kapsamda kişisel verileri işleyebilir ve bazı gizlilik tercihlerinizi yönetebilmeniz için araçlar sağlayabilir. Daha fazla bilgi için Shopify Consumer Privacy Policy ve Shopify Privacy Portal sayfalarını inceleyebilirsiniz.

Üçüncü Taraf Siteler ve Bağlantılar

Hizmetler, üçüncü tarafların işlettiği sitelere/platformlara bağlantılar içerebilir. Bizim kontrolümüzde olmayan sitelerin gizlilik ve güvenlik uygulamalarından sorumlu değiliz.

Çocuklara Ait Veriler

Hizmetler çocuklara yönelik değildir ve bulunduğunuz yargı alanındaki reşit olma yaşının altındaki çocuklardan bilerek kişisel veri toplamıyoruz. Bir ebeveyn/vasiyse, çocuğunuzun kişisel veri paylaştığını düşünüyorsanız silinmesini talep etmek için bizimle iletişime geçebilirsiniz. Bu politikanın yürürlük tarihi itibarıyla, 16 yaş altındaki bireylerin kişisel verilerini (mevzuatta tanımlandığı şekilde) “satma” veya “paylaşma” yaptığımıza dair fiili bilgimiz bulunmamaktadır.

Güvenlik ve Saklama

Hiçbir güvenlik önlemi kusursuz değildir ve mutlak güvenlik garanti edemeyiz. Bize gönderdiğiniz bilgiler aktarım sırasında tam güvenli olmayabilir. Hassas bilgileri güvensiz kanallarla paylaşmamanızı öneririz.

Kişisel verileri; Hizmetleri sunmak, bu politikadaki amaçları gerçekleştirmek ve hukuki yükümlülükler, uyuşmazlıkların çözümü ve sözleşmelerin uygulanması için gerekli olduğu süre boyunca saklarız.

Haklarınız ve Tercihleriniz

Yaşadığınız yere göre kişisel verilerinizle ilgili aşağıdaki hakların bazılarına veya tamamına sahip olabilirsiniz. Bu haklar mutlak değildir ve mevzuata göre istisnalara tabi olabilir.

• Erişim/Bilme Hakkı. Hakkınızda tuttuğumuz kişisel verilere erişim talep edebilirsiniz.
• Silme Hakkı. Belirli koşullarda kişisel verilerinizin silinmesini talep edebilirsiniz.
• Düzeltme Hakkı. Hatalı kişisel verilerin düzeltilmesini talep edebilirsiniz.
• Taşınabilirlik Hakkı. Belirli koşullarda verilerinizin bir kopyasını talep edebilir ve üçüncü bir tarafa aktarılmasını isteyebilirsiniz.
• Hedefli Reklam için Satış/Paylaşımdan Çıkma Hakkı. Yaşadığınız yere göre, hedefli reklam amaçlı “satış” veya “paylaşım” kabul edilen işlemlerden çıkma hakkınız olabilir. Tercihlerinizi buradan yönetebilirsiniz: https://melori.com/pages/data-sharing-opt-out. Global Privacy Control (GPC) sinyali etkin bir tarayıcı/cihazla ziyaret ederseniz, mevzuatın gerektirdiği ölçüde bu sinyali o tarayıcı/cihaz için “opt-out” talebi olarak değerlendirebiliriz. Detay: https://globalprivacycontrol.org/. GPC dışında “Do Not Track” sinyallerine yanıt vermeyiz.
• İletişim Tercihleri. Tanıtım e-postalarından, e-postalardaki abonelikten çık bağlantısıyla dilediğiniz zaman çıkabilirsiniz. Hesap/sipariş gibi tanıtım olmayan e-postalar gönderilmeye devam edebilir.

Haklarınızı kullanmak için Hizmetler üzerinde belirtilen yöntemleri kullanabilir veya support@melori.com adresinden bize ulaşabilirsiniz. Talepleri işleme almadan önce kimliğinizi doğrulamamız gerekebilir.

Şikâyetler

Kişisel verilerin işlenmesine ilişkin şikâyetleriniz için aşağıdaki iletişim kanallarından bize ulaşın. Yaşadığınız yere bağlı olarak yerel veri koruma otoritesine şikâyette bulunma hakkınız olabilir. AEA için denetim otoriteleri listesi: burada.

Yurt Dışı Aktarımlar

Kişisel verilerinizi yaşadığınız ülke dışında aktarabilir, saklayabilir ve işleyebiliriz.

AEA veya Birleşik Krallık dışına aktarım yapmamız hâlinde, ülke “yeterli koruma” kararı kapsamındaysa buna dayanır; aksi hâlde Standard Contractual Clauses (veya Birleşik Krallık eşdeğer mekanizmaları) gibi tanınan aktarım mekanizmalarını kullanırız.

Bu Gizlilik Politikası’ndaki Değişiklikler

Bu Gizlilik Politikası zaman zaman güncellenebilir. Güncellenmiş metni bu web sitesinde yayınlar ve “Son güncelleme” tarihini değiştiririz. Mevzuatın gerektirdiği hâllerde ek bildirim yaparız.

İletişim

Gizlilik uygulamalarımız veya hak talepleriniz için bizimle iletişime geçebilirsiniz: