Son güncelleme: 10 Şubat 2026

Melori’de güvenliği ciddiye alır ve bilgileriniz ile alışverişlerinizi korumaya yardımcı olmak için katmanlı önlemler uygularız. Hiçbir sistem %100 güvenli olarak garanti edilemese de, mağazamız ve ödeme altyapımız sektör standartlarıyla uyumlu uygulamalarla tasarlanmıştır.

1) Siteyi kim işletir & ödemeler nasıl alınır

Melori, bu web sitesini ve mağazayı işleten FLEXISB (Türkiye) tarafından işletilen bir markadır. Uygun işlemlerde ödemeler, Shopify Payments aracılığıyla COSMO TRADE LLC (ABD) adına Merchant of Record olarak işlenebilir. İşleminize ve ödeme yöntemine bağlı olarak banka/kredi kartı ekstrenizde “COSMO TRADE LLC” ve/veya “MELORI” ibaresi görünebilir.

2) Güvenli ödeme (HTTPS + PCI uyumlu işlem altyapısı)

• Aktarım sırasında şifreleme: Web sitemiz, tarayıcınız ile site arasındaki veri aktarımını korumaya yardımcı olmak için HTTPS (TLS) kullanır.
• PCI uyumlu işlem altyapısı: Ödemeler, kart verilerinin işlenmesi için PCI DSS gerekliliklerini karşılayacak şekilde tasarlanmış Shopify Payments ve/veya ödeme sağlayıcıları üzerinden işlenir.
• Kart verisini saklamayız: Melori sistemlerinde kart numaranızın tamamını veya CVV/CVC bilgilerini saklamayız.
• Tokenizasyon (uygunsa): İade gibi işlemler, ham kart verisi kullanılmadan tokenlar üzerinden gerçekleştirilebilir.

3) Kabul edilen ödeme yöntemleri

Kabul edilen ödeme yöntemleri; ülke, para birimi ve uygunluk durumuna göre değişebilir ve mevcut seçenekler ödeme adımında görüntülenir. Yaygın seçenekler; büyük kredi/banka kartları ile dijital cüzdanları (ör. Shop Pay, Apple Pay, Google Pay ve etkinse PayPal) içerebilir.

4) Dolandırıcılık önleme & sipariş doğrulama

• Otomatik risk taraması: Siparişler, dolandırıcılık göstergelerine karşı kontrol edilebilir (ör. adres tutarlılığı, olağandışı işlem paterni).
• Gerekirse manuel doğrulama: Sipariş yüksek riskli görünürse, detayları doğrulamak için sizinle iletişime geçebiliriz. Doğrulama yapılamazsa sipariş iptal edilip iade edilebilir.
• Teslimatta imza (opsiyonel): İmza doğrulaması, taşıyıcının ilgili hatta sunduğu seçeneklere bağlıdır. Taşıyıcı ek ücret uygularsa, değişiklik yapılmadan önce sizi bilgilendiririz.
• Değişim yok: Müşteri güvenliği ve ürün bütünlüğü açısından genellikle bire bir değişim yapmayız. Lütfen iade edip yeniden sipariş verin (Return & Refund Policy).

5) Resmî iletişimi ayırt etme (oltalama/kimlik avı önleme)

E-posta, SMS veya sohbet üzerinden sizden asla kart numaranızın tamamını, CVV/CVC bilgisini veya hesap şifrenizi istemeyiz.

• Resmî alan adları/e-postalar: melori.com alan adından ve support@melori.com gibi e-posta adreslerinden iletişim kurarız.
• Kırmızı bayraklar: acil ödeme talebi, site dışına yönlendiren ödeme istekleri, şüpheli ekler veya melori.com dışına giden linkler.
• Şüphedeyseniz: linke tıklamayın, dosya indirmeyin; mesajı support@melori.com adresine iletin, doğrulayalım.

6) Chargeback, yetkisiz kullanım & itirazlar

• Bilinmeyen bir çekim görürseniz: önce bankanız/kart sağlayıcınızla iletişime geçin, ardından support@melori.com adresine e-posta gönderin (varsa sipariş numaranızı ekleyin).
• Banka incelemeleri: uygun durumlarda bankanızın incelemesine destek olur ve gerekli sipariş kayıtlarını paylaşabiliriz.

7) Gizlilik, veri kullanımı & saklama

• Ödeme verisi minimizasyonu: tam kart numarası veya CVV/CVC saklamayız.
• Sipariş kayıtları: ürün/bedel/zaman damgası gibi sipariş bilgilerini; operasyon, muhasebe, vergi ve yasal yükümlülükler kapsamında (Privacy Policy’de açıklandığı şekilde) saklayabiliriz.
• Tercihleriniz: gizlilik haklarınız ve “Do Not Sell or Share” gibi seçenekler için Privacy Policy ve ilgili tercih sayfalarını inceleyin.

8) Güvenlik açığı bildirimi (sorumlu açıklama)

Melori veya müşterilerimizi etkileyen bir güvenlik sorunu tespit ettiğinizi düşünüyorsanız, lütfen support@melori.com adresine konu, açıklama ve mümkünse yeniden üretme adımlarını iletin. Makul bir süre inceleme ve çözüm imkânı tanımadan konuyu kamuya açık şekilde paylaşmamanızı rica ederiz.

9) Güncellemeler

Teknoloji, standartlar veya süreçlerimizdeki değişikliklere bağlı olarak bu sayfayı güncelleyebiliriz. En güncel sürüm için üstteki “Son güncelleme” tarihini kontrol edebilirsiniz.