Hakkımızda
Melori kimdir?
Melori, bu web sitesini ve mağazayı işleten FLEXISB (Türkiye) tarafından yönetilen bağımsız bir online kozmetik/perakende markasıdır. Üretici değiliz; ürünleri seçilmiş tedarikçi ve toptancılardan temin eder, son kullanıcıya satışını yaparız.
Uygun işlemlerde ödemeler, Shopify Payments altyapısı üzerinden COSMO TRADE LLC (ABD) adına Merchant of Record modeliyle işlenebilir. Banka/kurum kurallarına bağlı olarak ekstrenizde “COSMO TRADE LLC” ve/veya “MELORI” ibaresi görünebilir.
Amacımız; abartılı iddialar yerine, net ve güvenilir bilgiyle alışveriş deneyimini kolaylaştırmaktır.
Neler sunuyoruz?
Günlük ihtiyaçlara uygun seçki
Makyaj, cilt bakımı ve saç bakımında; günlük kullanıma uygun, güvenilir tedarikçilerden temin edilen ürünlere odaklanırız.
Açık bilgi & adil sunum
Ürün sayfaları ve politikalar sade bir dille yazılır. Teslimat beklentisi, iade koşulları ve uygunluk kuralları kolay bulunur.
Güvenli ödeme
Apple Pay, Paypal ve Google Pay gibi dijital cüzdanların yanı sıra tüm büyük kredi ve banka kartlarını destekliyoruz. Güvenlik ve kullanım kuralları Hizmet Şartlarımızda belirtilmiştir.
Gizlilik
Kişisel verilerinizi koruyor ve gizlilik tercihlerinize saygı duyuyoruz. Gizlilik Politikamız, bilgilerin nasıl toplandığı, kullanıldığı ve "Kişisel Bilgilerimi Satma veya Paylaşma" gibi seçenekleri nasıl kullanabileceğinizi açıklamaktadır.
İşleyiş modelimiz (business model)
- Bağımsız perakendeci: Ürünleri onaylı tedarikçilerden temin eder ve Melori.com üzerinden tüketiciye satarız.
- Site işletmecisi: FLEXISB (Türkiye).
- Merchant of Record (uygun işlemlerde): COSMO TRADE LLC (ABD).
- Depo & çıkış noktası: Siparişler, Düzce / Türkiye deposundan hazırlanır ve sevk edilir (detaylar Kargo Politikası sayfamızda). Türkiye’den gönderim gerçeğini şeffaf biçimde belirtmek, yanıltıcı algıyı önlemek için kritiktir.
- Vergiler & gümrük: Uygun hatlarda ve DDP’nin mümkün olduğu gönderilerde, vergiler/gümrükler ödeme anında dahil edilir (kapsam ve istisnalar için Kargo Politikası).
- Kargolar (özet): Her ülke için taşıyıcı ve teslimat detayları Kargo Politikası Sayfamızda belirtilir.
Hikayemiz
Melori’yi; doğru ürün seçimi, açık politikalar ve şeffaf teslimat beklentisiyle daha öngörülebilir bir güzellik alışverişi sunmak için kurduk , özellikle uluslararası teslimat ve ücretler konusunda netlik isteyen müşteriler için.
Yardıma mı ihtiyacınız var?
Destek ekibimiz ürünlerle ilgili sorular, sipariş sorunları ve iadeler konusunda yardımcı olabilir. Güncel destek saatleri ve mevcut iletişim yöntemleri için lütfen Bize Ulaşın sayfamızı ziyaret edin.
İletişim Bilgilerimiz
Marka Sahibi & İşletici (Türkiye):
FLEXİSB DİJİTAL TASARIM VE YAZILIM HİZMETLERİ SANAYİ TİCARET LİMİTED ŞİRKETİ
Adres: BURHANİYE MAHALLESİ NECMETTİN TAYHAN SOKAK NO 4A, 81010 Merkez / Düzce, Türkiye
Telefon: +90 850 308 00 26
Vergi Dairesi: Düzce
Vergi No: 3881777189
MERSİS No: 0388177718900001
Ödeme Sorumlusu (Merchant of Record) & ABD Müşteri Destek İrtibatı:
COSMO TRADE LLC
Adres: 11149 W 95TH ST UNIT 59, OVERLAND PARK, KS 66214, USA
Telefon: +1 888 407 1066
Business Filing No: 10041522
Vergi Numarası (EIN): 372189232
E-posta: support@melori.com
İletişim Formu: İletişim Sayfamızı ziyaret edin
Müşteri Hizmetleri Saatleri (ABD):
Pazartesi–Cuma, 09:00 – 16:00 CT (ABD federal tatilleri hariç)
Müşteri Hizmetleri Saatleri (Türkiye):
Pazartesi–Cuma, 10:00 – 17:00 (GMT+3) (Türkiye resmi tatilleri hariç)
Destek dili: Türkçe
Müşteri Hizmetleri Saatleri (Birleşik Krallık):
Telefon : +44 8007 074 181
Pazartesi-Cuma , 2:00 PM – 10:00 PM (Birleşik Krallık Saati)
Ekstre/Billing Descriptor Bilgilendirmesi:
İşleminize ve ödeme yöntemine bağlı olarak banka/kart ekstrenizde “COSMO TRADE LLC” ve/veya “MELORI” ibaresi görünebilir.
Ticari Şeffaflık (Business Disclosure):
Melori.com sitesi FLEXISB (Türkiye) tarafından işletilmektedir. Uygun siparişlerde ödemeler, Shopify Payments üzerinden COSMO TRADE LLC (USA) adına Merchant of Record olarak işlenebilir.


